REFUND POLICY

Kami ingin Anda merasa puas dengan setiap pembelian di Grasionise.com

Namun, jika terjadi kesalahan pengiriman atau produk cacat produksi, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian barang sesuai ketentuan berikut:

• Pengajuan pengembalian maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
• Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan dikembalikan dengan kemasan semula awalnya.
• Pengembalian dana (refund) akan diproses setelah produk diterima kembali dan diverifikasi oleh tim kami.
• Biaya pengiriman pengembalian dapat ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan berasal dari pihak kami.
• Kami tidak menerima refund karena perubahan keinginan pribadi, namun kami akan tetap membantu mencari solusi terbaik bagi pelanggan.
• Tanpa adanya foto dan video unboxing buka paket dari awal, maka pengajuan tidak dapat diproses